Istilah media monitoring mungkin masih asing di telinga sebagian orang. Meskipun pada dasarnya ia sudah muncul di awal abad ke 19. Yaitu sebuah kegiatan pemantauan yang dilakukan terhadap aktivitas orang-orang yang ada di dalam sebuah media. Mulanya aktivitas yang satu ini dilakukan dalam surat kabar, kemudian berkembang ke radio, televisi sampai sekarang ini juga muncul monitoring pada media online atau internet. Belakangan ini hal tersebut dijadikan sebagai salah satu pemasaran online. Sehingga membantu untuk memahami bagaimana kondisi pasar.
Karena sekarang ini sebagian besar aktivitas masyarakat memang dilakukan berbasis internet, mulai dari alat publikasi sampai dengan digunakan untuk berbisnis. Nantinya aktivitas yang satu ini juga memungkinkan setiap orang untuk melakukan penanggapan secara langsung tentang produk tersebut, entah itu tanggapan positif ataupun negatif. Melihat peran keberadaannya yang cukup vital. Maka tidak dapat dipungkiri jika seandainya pelaku bisnis atau perusahaan saat ini sangat membutuhkannya.
Berikut ini diantara alasan penting mengalami bisnis membutuhkan pemantauan media tersebut, yaitu:
- Dapat memperkuat brand, sekarang ini salah satu cara yang digunakan untuk memperkuat brand adalah dengan cara mengunggah konten ke media sosial atau website. Sehingga nantinya penjualan bisa semakin meningkat, karena memang pasarnya kian luas. Konten yang diisikan juga cukup beragam, mulai diantaranya adalah gambar, ulasan produk, harga dan sebagainya. Tak hanya itu, pelaku bisnis juga harus memastikan nantinya brand tersebut akan dikenal oleh masyarakat, hal tersebut dapat dilakukan diantaranya adalah menggunakan monitoring media.
- Lebih mudah mengenal iklim industri dan juga kompetitor usaha , kegiatan yang satu ini nyatanya juga membantu mengenal bagaimana iklim industri yang ada saat ini. karena di era digital perkembangan informasi berkembang secara lebih cepat. Pengamatan secara rutin juga membantu untuk menemukan strategi baru dalam bisnis. Anda juga bisa lebih mudah mengenai kompetitor dalam bisnis tersebut, guna menemukan kelemahan mereka dan juga peluang melakukan inovasi baru.
- Bisa lebih mudah dalam merespon situasi yang krisis, kepuasan pelanggan menjadi salah satu tujuan utama dalam bisnis. Di era digital terkadang pelanggan jadi lebih mudah untuk mengemukakan keluhannya lewat media sosial dibandingkan dengan menghubungi CS. Adanya monitoring media memungkinkan lebih mudah dalam merespon situasi krisis jika seandainya pelanggan memang tidak puas dengan layanan yang Anda berikan tersebut.
- Dapat mengatur efektivitas dalam komunikasi, belajar dari kondisi krisis di atas, dimana memang terkadang konsumen lebih suka menyampaikan keluh kesahnya ke sosial media. Adanya monitoring lebih mudah untuk menanggapi hal tersebut. Nantinya komunikasi antara pelaku usaha dan juga konsumen bisa lebih efektif langsung online.
- Membantu dalam menemukan ide untuk konten-konten yang baru, kegiatan ini ternyata juga berfungsi dalam memberikan inovasi, dimana nantinya Anda bisa dengan mudah menggunakan hasil dari monitoring tersebut untuk melakukan inovasi, mencari konten terbaru terhadap produk yang dibuat kedepannya. Improvisasi ini dilakukan sesuai dengan trend yang berkembang di tengah-tengah masyarakat saat ini.
Tak perlu ragu lagi untuk menggunakan layanan monitoring terhadap media ini di dalam bisnis Anda. Mengingat di Indonesia sendiri sudah ada banyak diantara perusahaan yang bergerak di bidang tersebut, sehingga nantinya Anda tidak perlu repot-repot mencari SDM yang dipekerjakan dalam perusahaan untuk kegiatan monitoring, percayakan pada yang sudah berpengalaman yaitu Sonar Platform.
